Key Performance Indicator atau KPI merupakan alat ukur yang digunakan untuk mengevaluasi kinerja perusaahaan dalam mencapai targetnya. Apakah tujuan tersebut berhasil dicapai atau tidak, semua akan terlihat dari nilai KPI yang diperoleh. KPI pun berkembang menjadi alat evaluasi yang sangat penting. Tidak mengherankan jika indikator ini kini banyak diadopsi oleh startup hingga perusahaan.

Faktor Penentu Key Perfomance Indicator 

KPI atau Key Perfomance Indicator hanya akan berfungsi jika diterapkan dengan benar. Ada beberapa faktor penentu. Berikut adalah faktor-faktornya.

  1. Spesific

    Ada beberapa metrik dalam KPI. Indikator-indikator ini perlu terstruktur dengan baik, rinci dan spesifik. Alhasil, materi yang disajikan menjadi lebih mudah dipahami
  1. Measurable

    KPI harus diukur secara akurat, baik secara kuantitatif maupun kualitatif. Jadi jangan hanya mengkompilasi indeks tanpa khawatir apakah indeks tersebut dapat dihitung atau tidak.
  1. Achievable 

    KPI harus dicapai. Selanjutnya, indikator-indikator tersebut juga harus dapat bermanfaat bagi pengambilan keputusan.
  1. Relevant

    KPI tidak dapat ditemukan dan harus disesuaikan dengan domain. Hal ini untuk menghindari kesalahpahaman.
  1. Timely 

    Indikator yang digunakan dalam KPI harus memiliki jangka waktu yang ditentukan. Kita harus mempertanyakan apakah indikator-indikator ini dapat dicapai dalam jangka waktu tertentu.

Tips Menerapkan Key Performance Indicator

Jika Anda melihat manfaat KPI, Anda dapat melihat banyak perusahaan ingin menerapkannya. Jika Anda juga tertarik untuk menerapkannya, berikut tipsnya.

  1. Memiliki Tujuan yang Jelas 

    Tentukan dengan jelas tujuan bisnis Anda. Baik untuk menguasai pasar maupun untuk meningkatkan penjualan, tujuan ini nantinya akan menjadi acuan dalam pengembangan dan evaluasi KPI.
  1. Kumpulkan Data

    Anda memerlukan data untuk mulai menghitung nilai KPI. Untuk ini, Anda perlu mengumpulkan data yang valid dan spesifik.
  1. Tinjau Perubahan

    Perubahan yang terjadi harus diperiksa. Apakah tujuan tercapai atau tidak, semua ini harus dipantau. Namun, Anda juga tidak boleh terburu-buru, tetapi menambah beban pada tujuan berikutnya jika tujuan sebelumnya tidak tercapai.
  1. Membuat Rumusan KPI

    Setiap bisnis adalah unik. Oleh karena itu, kata-kata KPI tidak selalu sama. Formulasikan KPI yang tepat untuk bisnis Anda. Selama proses ini, Anda mungkin perlu bereksperimen dengan formula untuk mendapatkan formula yang paling sesuai dengan performanya.
  1. Mempresentasikan KPI

    Untuk memudahkan pemahaman, indikator kinerja harus diubah dalam bentuk visual, baik itu grafik atau bagan. Dengan penyajian yang mudah dipahami, orientasi karyawan juga dipermudah, KPI atau key performance indicator sangat berguna bagi perusahaan dan karyawan. Namun, untuk mendapatkan manfaat terbaik, KPI harus ditetapkan secara objektif berdasarkan kinerja karyawan.