Business Process Automation – Perkembangan teknologi yang pesat tentu mempengaruhi proses di dalam suatu bisnis secara positif karena dapat meringankan pekerjaan karyawan. Salah satu teknologi yang memberikan pengaruh positif adalah business process automation atau BPA.
Business process automation memberikan pengaruh positif dengan meningkatkan efisiensi dan efektivitas bisnis di dalam suatu perusahaan.
Seperti apa business process automation berlangsung di dalam suatu perusahaan? Dan bagaimana caranya konsep teknologi dapat meningkatkan performa pekerjaan?
Artikel ini akan mengajak kita untuk mempelajari lebih lanjut tentang business process automation dan bagaimana caranya teknologi ini bisa membantu suatu perusahaan dalam menerapkan digital transformation.
Tentang Business Process Automation (BPA)
Menurut Zapier, business process automation merupakan suatu aktivitas menggunakan software untuk mengerjakan tugas yang berhubungan dengan prosedur bisnis perusahaan secara berulang.
Sedangkan menurut TechTarget, business process automation merupakan penggunaan teknologi maju untuk menyelesaikan proses di dalam bisnis dengan minim campur tangan dari manusia.
Business process automation terbilang cukup kompleks, selalu terhubung dengan beberapa sistem teknologi informasi (IT) perusahaan, dan dapat disesuaikan untuk kebutuhan perusahaan.
Business process automation dapat dikatakan sebagai salah satu bentuk strategi digital transformation yang dapat meningkatkan efisiensi alur kerja untuk mencapai tujuan perusahaan.
Hal ini dibuktikan oleh studi yang diadakan oleh Harvard Business Review yang mengungkapkan bahwa setidaknya sebanyak 30% aktivitas pekerjaan di Amerika Serikat telah diotomatisasi.
Dalam praktiknya, business process automation menggunakan software yang menggunakan teknologi maju, seperti automation tools, artificial intelligence (AI), dan cloud platform. Namun, software yang digunakan pada business process automation juga dapat dikenal sebagai low-code automation.
Jenis-Jenis Business Process Automation
Umumnya, business process automation berfokus pada satu unsur dalam strategi business process management dan dapat mencakup beberapa jenis proses otomatisasi yang dapat melengkapi business process.
Terdapat lima jenis dari business process automation yang umumnya dilakukan oleh suatu perusahaan, antara lain:
- Task automation
Jenis business process automation ini berperan dalam mengurangi pengerjaan tugas yang dikerjakan secara manual, seperti mengirimkan email marketing, menyusun dokumen perusahaan, dan mengatur jadwal meeting.
Dengan task automation, proses pengerjaan secara manual dapat disederhanakan, mengurangi jumlah tenaga kerja yang diperlukan, dan mbuat proses kerja yang lebih efisien.
- Workflow automation
Workflow automation membantu dalam menentukan bagian dari alur kerja yang dapat diotomatisasi, sehingga bagian alur kerja yang dikerjakan manusia hanyalah tugas-tugas yang membutuhkan critical thinking.
Untuk melakukannya, biasanya suatu perusahaan akan mengidentifikasi tugas-tugas yang perlu diotomatisasi, lalu menganalisis aturan dan logika yang dapat digunakan untuk menyelesaikan tugas tersebut sebaik mungkin, dan akhirnya membuat sebuah software berdasarkan hasil analisis untuk menyelesaikan tugas tersebut.
- Process automation
Berbeda dengan task automation, process automation lebih berfokus pada seluruh proses bisnis untuk menganalisis adanya bagian proses bisnis yang dapat diotomatisasi sebanyak-banyaknya.
Umumnya, bagian proses bisnis yang dapat diotomatisasi adalah tugas-tugas individu karyawan dan keseluruhan dari alur kerja. Dengan jenis business process automation ini, perusahaan bisa lebih efektif dalam melayani pelanggan dan juga meringankan pekerjaan karyawan.
- Robotic process automation
Jenis business process automation ini merupakan percabangan dari task automation. Pasalnya, ada beberapa pekerjaan dalam proses bisnis yang dianggap perlu bantuan otomatisasi dengan bot, seperti memindahkan data ke suatu sistem.
- Intelligent automation
Bisa dikatakan, intelligent automation merupakan gabungan setiap jenis business process automation dengan teknologi-teknologi maju seperti artificial intelligence (AI), data science, dan lain sebagainya.
Tujuan dari proses tersebut adalah agar perusahaan bisa mencapai otomatisasi bisnis di level yang lebih tinggi.
Baca Juga : Pengertian Pitching dalam Bisnis dan Tips Sukses Melakukannya
Manfaat dari Business Process Automation
Seperti yang dikatakan, business process automation dapat memberikan pengaruh positif dalam perkembangan bisnis di dalam perusahaan, terutama pada efisiensi waktu.
Manfaat-manfaat yang bisa didapatkan melalui teknologi ini adalah:
- Meningkatkan efisiensi operasional
Dengan business process automation, waktu pengerjaan menjadi lebih cepat bila dibandingkan ketika mengerjakan secara manual.
Ditambah lagi, otomatisasi proses bisnis ini juga dapat mengidentifikasi dan mengoreksi kesalahan yang terjadi dalam alur kerja sehingga pekerjaan menjadi lebih efisien.
- Meminimalisir kesalahan dalam pengerjaan
Sebagai contoh, business process automation dapat memudahkan manajemen dokumen dengan menyederhanakan proses organisir dan penerimaan data sehingga pemindahan data menjadi lebih cepat dan juga mengurangi kesalahan yang mungkin bisa terjadi.
Business process automation akan menganalisis proses-proses kerja untuk melihat adanya potensi kesalahan yang bisa terjadi.
Kemudian, potensi kesalahan-kesalahan tersebut akan dikoreksi untuk kemudian dibuatkan model yang bisa mengerjakan pekerjaan tersebut tanpa melakukan kesalahan-kesalahan tersebut.
- Meningkatkan employee satisfaction
Ketika sebuah perusahaan melakukan otomatisasi proses bisnis, secara tak langsung akan meningkatkan produktivitas karyawannya sehingga dapat meningkatkan kepuasan karyawan untuk bekerja di perusahaan tersebut.
Alasannya adalah software yang digunakan untuk otomatisasi tersebut bisa melakukan banyak pekerjaan bersamaan sehingga dapat mempercepat proses kerja. Selain itu, karyawan pun bisa mengerjakan pekerjaan lain.
- Memudahkan dalam melacak proses bisnis
Seperti yang kita ketahui, setiap perusahaan mempunyai kebijakan-kebijakan yang harus diikuti, sehingga mau tidak mau proses bisnis yang berjalan harus selalu diawasi untuk memastikan proses bisnis tersebut mengikuti kebijakan yang berlaku.
Dengan business process automation, pengawasan proses bisnis bisa lebih mudah.
- Menciptakan customer service yang lebih baik
Perusahaan bisa mengandalkan business process automation sebagai strategi pengembangan bisnis, terutama dalam pelayanan pelanggan.
Dengan strategi ini, perusahaan bisa lebih cepat dan lebih akurat dalam melayani pelanggan sehingga customer experience meningkat sekaligus meningkatkan daya saing perusahaan dari kompetitor bisnis.
Penutup
Business process automation memang memberikan pengaruh positif bagi perusahaan karena dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas pengerjaan, sehingga perusahaan dapat berkembang lebih baik lagi.
Salah satu proses otomatisasi yang dapat dilakukan adalah membuat website. Salah satu website builder yang dapat Anda andalkan adalah Konekios.
Dengan Konekios, Anda bisa membuat website berdasarkan kategori company profile dan online shop untuk bisnis Anda. Website yang dibuat menggunakan Konekios akan mendapatkan hosting yang dapat menstabilkan website Anda dan sertifikal keamanan TLS/SSL yang bisa mengamankan website dari serangan siber.
Untuk Anda yang ingin mencobanya, Anda bisa mengunjungi website Konekios sekarang juga..